Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 15 de febrero de 2026
Bienvenido a Wolf Digital Services. Al utilizar nuestra plataforma web wolfdigital.lat y contratar nuestros servicios de gestión, aceptas regirte por los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente.
1. Descripción del Servicio
Wolf Digital Services actúa como una agencia de gestión administrativa y soporte técnico. Nuestro servicio consiste en:
- Intermediación de Pago: Facilitamos el abono de suscripciones a plataformas digitales internacionales mediante métodos de pago locales.
- Soporte Técnico: Monitoreo y restablecimiento de la conexión con dichas plataformas.
- Gestión de Credenciales: Administración de los datos necesarios para disfrutar del servicio contratado.
Aclaratoria Importante: Wolf Digital Services no es propietario, creador ni distribuidor directo del contenido alojado en las plataformas (como Netflix, Disney+, etc.). Nuestro rol se limita estrictamente a la gestión operativa y el soporte al usuario para garantizar su experiencia.
2. Pagos y Vigencia
- Modalidad: Todos los servicios funcionan bajo la modalidad de prepago. La gestión se activa una vez confirmado el pago en nuestras cuentas.
- Moneda: Aceptamos pagos en Bolívares.
- Renovación: Es responsabilidad del usuario realizar el pago de renovación antes de la fecha de corte para evitar la interrupción del servicio. Wolf Digital Services enviará recordatorios automáticos como cortesía.
3. Responsabilidades del Usuario
El usuario se compromete a:
- Utilizar las credenciales de conexión suministradas únicamente para uso personal y doméstico.
- No modificar, cambiar correos, contraseñas o perfiles configurados por nuestro equipo, ya que esto anula la garantía de soporte de inmediato.
- Reportar cualquier falla de conexión directamente a nuestros canales de atención para su pronta resolución.
4. Garantía y Soporte Técnico
En Wolf Digital Services nos comprometemos a garantizar la estabilidad del servicio durante el periodo contratado.
- Tiempo de Respuesta: Nuestro equipo de soporte atenderá cualquier reporte de falla en un plazo razonable dentro de nuestros horarios de atención.
- Reposición: En caso de fallas masivas o caídas de la plataforma original que no puedan ser resueltas técnicamente, se ofrecerá la reactivación del servicio en el menor tiempo posible o el cambio por un servicio equivalente.
- Excepciones: No cubrimos fallas derivadas de una mala conexión a internet del usuario o incompatibilidad de sus dispositivos.
5. Política de Reembolsos
Dada la naturaleza digital y de consumo inmediato de nuestros servicios de gestión, no realizamos reembolsos de dinero una vez enviadas las credenciales de conexión y verificado su funcionamiento. En casos excepcionales de fallas irreparables, se podrá generar un saldo a favor del cliente para futuras contrataciones.
6. Propiedad Intelectual
Todas las marcas, logotipos y nombres de plataformas mencionados en nuestro sitio web y comunicaciones son propiedad de sus respectivos dueños. Wolf Digital Services los utiliza únicamente con fines informativos y descriptivos para identificar el servicio gestionado, sin reclamar propiedad alguna sobre ellos.
7. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento para adaptarnos a cambios legales o mejoras operativas. El uso continuo de nuestros servicios implica la aceptación de dichas modificaciones.
8. Ley Aplicable y Jurisdicción
Para la interpretación y cumplimiento de estos términos, las partes se someten a las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.
Contacto: Para cualquier duda legal o administrativa, puedes escribirnos a: info@wolfdigital.lat